Reklamacje i zwroty

Dbamy o najwyższą jakość oferowanych przez nas ziół oraz produktów naturalnych. Jeśli jednak otrzymany towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Adres do zwrotów: Krakowska 2A, 32-590, Libiąż

Zwrot towaru

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:

Poinformuj nas o decyzji drogą mailową.
Odeślij produkt na podany adres w terminie 14 dni od zgłoszenia.

Zwracany towar powinien być:

nieużywany,
w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zdrowotnego nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub z naruszoną plombą, jeśli dotyczy towarów spożywczych lub ziołowych.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. uszkodzenie, niezgodność z zamówieniem), prosimy o zgłoszenie reklamacji:

drogą mailową,
z krótkim opisem problemu,
najlepiej ze zdjęciem produktu.

Każda reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W zależności od sytuacji oferujemy:

wymianę produktu,
zwrot środków,
inne satysfakcjonujące rozwiązanie uzgodnione z klientem.

Jesteśmy tu dla Ciebie

Wierzymy w transparentność, uczciwość i dobrą energię w relacjach z klientami. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia — skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy 🌱