Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Dbamy o najwyższą jakość oferowanych przez nas ziół oraz produktów naturalnych. Jeśli jednak otrzymany towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
Adres do zwrotów: Morawica 164A, 32-084, Morawica

Zwrot towaru 

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:

1. Poinformuj nas o decyzji drogą mailową.

2. Odeślij produkt na podany adres w terminie 14 dni od zgłoszenia.

Zwracany towar powinien być:

• nieużywany,

• w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

• odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zdrowotnego nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub z naruszoną plombą, jeśli dotyczy towarów spożywczych lub ziołowych.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. uszkodzenie, niezgodność z zamówieniem), prosimy o zgłoszenie reklamacji:

• drogą mailową,

• z krótkim opisem problemu,

• najlepiej ze zdjęciem produktu.

Każda reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W zależności od sytuacji oferujemy:

• wymianę produktu,

• zwrot środków,

• inne satysfakcjonujące rozwiązanie uzgodnione z klientem.

Jesteśmy tu dla Ciebie

Wierzymy w transparentność, uczciwość i dobrą energię w relacjach z klientami. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia — skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy 🌱