Centrum Pomocy

Witamy w Centrum Pomocy Kredensu Ojca Zielarza. Zebraliśmy tutaj najważniejsze informacje dotyczące zakupów, płatności, dostawy oraz obsługi zamówień. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – z przyjemnością pomożemy.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak złożyć zamówienie?

1. Wybierz interesujące Cię produkty.
2. Dodaj je do koszyka.
3. Przejdź do realizacji zamówienia.
4. Wybierz sposób dostawy oraz metodę płatności.
5. Potwierdź zamówienie.

Po jego złożeniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jakie metody płatności są dostępne?

W naszym sklepie możesz skorzystać z następujących metod płatności:

• Przelewy24,
• przelew tradycyjny na konto bankowe,
• płatność przy odbiorze (za pobraniem).

Jakie formy dostawy oferujecie?

Realizujemy wysyłki za pośrednictwem:

• Paczkomatów InPost,
• Kuriera InPost,
• DPD,
• DHL,
• Poczty Polskiej,
• Orlen Paczka,
• One Box,
• InPost International.

Dostępność poszczególnych metod zależy od wybranego adresu dostawy oraz rodzaju zamówienia.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Większość zamówień przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, który umożliwi śledzenie jej statusu na stronie przewoźnika.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, istnieje możliwość jego zmiany lub anulowania. W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Jeżeli przesyłka lub produkt uległy uszkodzeniu podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej. Warto również sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, co ułatwi proces reklamacyjny.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Opisz problem, podaj numer zamówienia oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia produktu. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie sklepu.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie

Jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności oraz dostawy.

Zapraszamy również do zapoznania się z pozostałymi podstronami:

• O nas
• Metody płatności
• Dostawa – rodzaje i czas realizacji
• Zwroty i reklamacje
• Regulamin sklepu
• Polityka prywatności